La deontologia e la correttezza professionale nei rapporti con il cliente
La deontologia e la correttezza professionale nei rapporti con il cliente
- Durata del corso: 1.5 ore
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Argomenti
Il Decreto Legislativo n. 141 del 13/08/2010. L'OAM: definizione, attività e requisiti di agente in attività finanziaria e mediatore creditizio. Dipendenti e collaboratori di agenti: diligenza, buona fede e correttezza professionale, adempimenti, trasparenza, documenti obbligatori, obblighi precontrattuali, pubblicità e informazione. Rifiuto del finanziamento. Compensi: spese d'istruttoria, spese di revisione del finanziamento, spese di apertura e chiusura pratica di credito, spese di riscossione dei rimborsi e d'incasso delle rate (se previste nel contratto), spese di assicurazione e garanzia e ogni altra spesa contrattualmente prevista e connessa all'operazione. Approvazione e rispetto del «codice deontologico».
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