Il corso "Il marketing e tecniche di comunicazione" (1 ora) introduce i principi della comunicazione, il feedback, l'interazione umana, la comunicazione verbale e non verbale, e la comunicazione circolare con i relativi ostacoli. Rilascio di attestato di frequenza al termine.

Il corso "La comunicazione generativa" (2 ore) esplora nuovi modi di relazionarsi, assertività e comunicazione non violenta, con focus su sentimenti, bisogni e richieste. Rilascio di attestato di frequenza.

Il corso "La deontologia e la correttezza professionale nei rapporti con il cliente" (1.5 ore) tratta il D.Lgs. 141/2010, requisiti e attività di agenti e mediatori creditizi, trasparenza, obblighi precontrattuali e rispetto del codice deontologico. Rilascio di attestato di frequenza.

Il corso "La gestione dei rapporti con il cliente" (1.5 ore) affronta la comunicazione con il cliente, il ruolo dell'intermediario, il consenso informato, la gestione dei sinistri e i bisogni assicurativi, con focus sulla protezione del tenore di vita, patrimonio e relazioni. Rilascio di attestato di frequenza.

Il corso "La gestione del rischio e del cliente: il risk management" (2 ore) esplora il processo di Risk Management, dall'individuazione e analisi dei rischi alle scelte del cliente per gestirli, e introduce l'Enneagramma per la consulenza. Rilascio di attestato di frequenza.

Corso Marketing e Comunicazione della durata di 9 ore, accessibile online 24/7, con assistenza docente e rilascio di attestato di frequenza. Il programma copre marketing, tecniche di comunicazione, ascolto dei bisogni dei clienti, comunicazione generativa, deontologia e gestione del rischio.

Corso di 1 ora che insegna tecniche di ascolto attivo e decodifica dei bisogni del cliente. Include metodologia, problem solving, gestione delle obiezioni e chiusura della vendita.