| La comunicazione efficace |
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| La comunicazione persuasiva |
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| La comunicazione telefonica |
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| La comunicazione aziendale |
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| Public speaking |
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| La formazione per i formatori |
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| La qualità del servizio |
Aula |
| La qualità del servizio e la customer satisfaction |
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| La fedeltà e la soddisfazione del Cliente |
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| Come vivere in un’ottica commerciale un’attività tecnica |
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| La vendita |
Aula |
| I metodi e gli strumenti per migliorare i risultati di vendita |
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| L’organizzazione dell’attività commerciale |
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| Le tecniche di vendita – programma di base |
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| Le tecniche di vendita – I modulo |
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| Le tecniche di vendita – II modulo |
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| Le tecniche di vendita – III modulo |
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| Come persuadere il Cliente |
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| Come trasformare i “prospect” in Clienti acquisiti |
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| La concorrenza e la competitività |
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| Vendere il valore aggiunto |
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| La managerialità |
Aula |
| L’organizzazione aziendale |
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| La gestione del Tempo e dello Stress |
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| L’autoritratto e il self-empowerment |
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| La strategia delle decisioni |
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| La strategia della negoziazione |
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| Gestire i collaboratori |
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| L’assertività & la leadership di fatto |
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| Sviluppo della leadership etica |
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| Il coaching |
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| Il bilancio di competenze |
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| L’approccio al problem solving |
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| La creazione del team |
Aula |
| Il team di successo: primo modulo |
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| Il team di successo: secondo modulo |
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| Il team di successo: terzo modulo |
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| Lavorare in team: “Telegiornando” |
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